L'intelligence Artificielle s'installe dans les stratégies des banques.

https://www.forbes.fr/business/lia-disrupte-la-relation-client-du-secteur-banque-assurance/

En recoupant un nombre gigantesque de données, les IA sont entre-autres capables de faire baisser les coûts d’échelle, et de détecter des anomalies financières délictueuses. Ils sont, en particulier depuis le début de la pandémie, rodés à l’expérience du self service / self-care. Ils recherchent ainsi, en autonomie, une expérience personnalisée, quel que soit le canal utilisé.